Erreurs ?
Dans tous les cas, n'hésitez pas à me contacter en me fournissant le plus
d'informations possibles :
- Le texte exact et complet du message d'erreur (sauf si vous m'envoyer le
journal FlashList.log manuellement, ou via le menu "Aide" / "Sauve et envoi
Param...")
- Quelles étapes avez-vous effectué juste avant que survienne l'erreur ?
Sur quels boutons avez-vous cliqué ? Quels écrans ont été affichés ?
- Le problème peut-il être reproduit ? Si oui, comment faire ?
- Fréquence : Si l'erreur apparaît à intervalles réguliers, la
connaissance de cette fréquence permettra peut-être de localiser la cause
actuelle du problème actuel.
- Rencontrez-vous des comportements bizarres sur votre ordinateur ? Les
autres applications se comportent-elle comme elles devraient le faire ?
De préférence :
- Envoyez-moi un eMail (courriel) via le menu "Aide" / "Sauve et envoi Param...";
de cette façon le journal et les valeurs des paramètres me seront également
transmis.
- Envoyez-moi le fichier GEDCOM avec lequel vous avez rencontré l'erreur :
Il est bien évident que ce fichier .GED ne me servira qu'à analyser et à
essayer de reproduire l'erreur. Il ne sera communiqué à personne
d'autre, et sera détruit dès que l'erreur sera corrigée.